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廈門搬家亂象引關注直指搬家難家政新規胎動

發布日期:2016-6-18 上午 06:23:32 瀏覽:

廈門晚報訊3月30日,本報推出獨家調查文章《搬個家氣飽你》,隨后連續曝光搬家行業“潛規則”,這幾天讀者紛紛致電本報市民熱線5589999,講述自己在搬家中不愉快的遭遇;業內人士也站出來揭批行業亂象,使得搬家行業的亂象如層層剝筍般被逐一曝光。這得到了廈門家政公司、行業協會、工商部門的強烈關注。

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【業內反思】

員工帶情緒工作,家具難免“遭殃”

楊先生前不久聯系嘉禾路某搬家公司為其搬家及拆裝空調,搬家公司工作人員將兩臺空調損壞了;方小姐聯系的搬家公司在搬家過程中將一塊工藝品損壞了;徐先生與東浦路某家政公司聯系搬家服務,當天家政公司工作人員因搬家時工作失誤將其家中的大理石茶幾撞裂……

據思明區12315統計,今年第一季度搬家服務正是家政類投訴熱點。消費者反映搬家公司不按時到嘗到丑擅自漲價、搬家時未與消費者溝通,造成物品損壞、丟失等損害消費者權益行為。由于大部分消費者在接受搬家服務過程中,雙方約定的搬家時間、價格都是電話中口頭約定,沒有索要消費憑據,對損壞丟失的物品沒有及時舉證,因此造成維權難。

昨日,一家正規家政公司老板透露:搬家時消費者物品頻遭損壞,除了樓道狹窄等客觀原因外,其實還有更為深層次的原因,那就是在現有的激烈競爭和計價方式下,搬家人員可能帶著情緒工作,特別是遇到沒有多少油水的“寡單”時,搬東西“幾乎用扔的”。

這位老板透露,為什么出現這么多糾紛是有原因的,現在做衛生的鐘點女工,最差的也有30元/小時,好的100元/小時;男工在工地上的收入,一般為每小時50元到60元。如果是搬家工,普通一單搬家要花3.5小時,按現行價格200元/車算,三個工人一臺車,車費至少要100元,在外面叫車還要更貴?鄣糗囐M,只剩下八九十元,三個工人三個半小時,相當于一個工人一個小時掙不到10元,一天只能搬兩個家,如果不加價,就沒辦法生存,F在一些搬家公司其實充當的是“中介”角色,搬家工或許是同一批人。如果搬家公司接到的是與客人約定好了的,不能算拆裝費、里程費、樓層費等諸多加價費用的“寡單”,這些搬家人員就會由于單價太低無精打采,或是亂丟亂擲物品草草搬家了事,急著接下一單。這樣顧客物品“遭殃”也就在所難免。

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